§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego omex.net.pl, prowadzonego przez Marek Kołodziejczyk (OMEX), ul. Kolejowa 12, 62-300 Września, NIP: 7891515932, e-mail: sklep@omex.net.pl.
Regulamin stosuje się wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Klientom będącym przedsiębiorcami prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje.
§2. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia) wszedł w fizyczne posiadanie towaru. W przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z produktów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. listem wysłanym pocztą lub drogą elektroniczną na adres: sklep@omex.net.pl.
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w załączniku do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
§3. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzyma zwrócony towar lub dowód jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
§4. Obowiązki Konsumenta przy zwrocie
Konsument jest zobowiązany odesłać lub przekazać produkt Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Adres do zwrotów: OMEX, ul. Kolejowa 12, 62-300 Września
Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zwracany produkt powinien być opakowany w sposób zapewniający jego bezpieczny transport. Sprzedawca zaleca dołączenie dowodu zakupu oraz wypełnionego formularza zwrotu.
§5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
● o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta;
● w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli;
● w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. części zamawiane na specjalne zamówienie);
● w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
● w której przedmiotem świadczenia są produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
§6. Procedura reklamacyjna (rękojmia)
Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy, Konsumentowi przysługuje prawo do reklamacji z tytułu wady fizycznej lub prawnej produktu (rękojmia) przez okres 2 lat od daty wydania produktu.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć reklamację na takich samych zasadach jak Konsument.
Reklamację należy zgłosić: drogą elektroniczną na adres sklep@omex.net.pl lub pisemnie na adres: ul. Kolejowa 12, 62-300 Września. W zgłoszeniu należy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
W przypadku uwzględnienia reklamacji, koszty odesłania i odesłania zwrotnego produktu ponosi Sprzedawca.
§7. Formularz odstąpienia od umowy (wzór)

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Marek Kołodziejczyk, ul. Kolejowa 12, 62-300 Września, e-mail: sklep@omex.net.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / umowy dostarczenia następujących rzeczy (*):
Nazwa produktu / numer SKU: ………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ………………………………………………………………….
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………………………………………………….
Adres Konsumenta(-ów): ………………………………………………………………….
Numer zamówienia: ………………………………………………………………….
Nr rachunku bankowego do zwrotu: ………………………………………………………………….
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………………………………….
Data: ………………………………………………………………….
(*) Niepotrzebne skreślić.

§8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Zwrotów zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i UE.
Regulamin Zwrotów wchodzi w życie z dniem 2 sierpnia 2025 r..